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▲张海威当选“全国最美信访干部” 李逸郎 摄

  4月27日,国家信访局在全国系统“寻找最美信访干部”活动圆满落幕。“全国最美信访干部”颁奖仪式在京举行,表彰了10名全国“最美信访干部”和10名“最美信访干部”提名奖人选。其中,来自龙岗布吉信访工作一线的“微笑哥”张海威现场受奖,也是此次广东省唯一入选并获评“全国最美信访干部”的信访干部。

  张海威此次当选“全国最美信访接谈员”可谓实至名归。他从2008年至今先后被评为“全国信访系统优秀接谈员”、“广东省劳动模范”、“广东省五一劳动奖章”、“广东省岗位学雷锋标兵”等荣誉。他用公心、耐心、爱心和信心,妥善化解了各类矛盾,把问题解决在基层。此次获评“全国最美信访干部”,颁奖词如是描述他:“十年如一日在平凡岗位上坚守,并且用自己对群众工作的热忱赢得了老百姓的口碑。人们都说信访工作是天下第一难,我们却从他身上看到,只要用了真心,就能换来老百姓的笑容!”而这正是张海威扎根布吉街道信访工作一线十余年来的真是写照。

  张海威故事——一线接访 十春秋 巧解居民 千千结

  扎根信访一线十年芳华,张海威成功调处各类矛盾纠纷5950宗,帮助困难群众申请救助金225万元,为群众挽回损失510万元,为民工追回欠薪1600多万元……他是深圳市唯一一位获得“全国信访系统优秀接谈员”荣誉称号的一线信访人,如今成了广东省唯一一位获得“全国最美信访干部”荣誉称号的信访干部,他是布吉人心中的信访“微笑哥”,而被他接访过的上访人却更喜欢亲切地喊他一声“威哥”。

  “流水的前台,铁打的威哥。”说的是大家对张海威的认可!10多年来,信访大厅工作人员换了一批又一批,而“威哥”如同钉子般坚守在布吉街道行政服务大厅。很多的上访者一进门就指定要“威哥”接访,虽然每天面对的都是情绪激动的群众,但接谈上访人时他总是笑盈盈地说:“来,先坐,喝杯茶。”这一杯热茶、一脸微笑、一番暖心的话,总能让上访者迅速“消火”。

  正是这份对居民群众的耐心与包容心,让张海威作为布吉街道首席信访接谈调解员,成为了党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带。在办案实践中,他每接谈一宗案总是认真分析信访问题产生的原因、症结在哪里,从而找到解决问题的突破口。他还积极运用法律知识、心理学知识帮助调解,为此,张海威还专门自学考取了国家二级心理咨询师,对群众反映的问题中合情合理却没有明确法律法规支持的诉求,通过联系相关部门和单位另辟蹊径帮忙解决。(李薇 余胜容)

  文章来源: 新浪体育     责任编辑:许珊珊   复制网址 打印 收藏   
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